Termos de uso e privacidade
Modelo inicial. Revise este texto com um advogado antes de colocar o site em produção.
1. O serviço
A ConectaSms disponibiliza, mediante pagamento, um número de telefone de chip físico nunca vendido antes. Todos os SMS recebidos nesse número pelo período de 20 minutos a partir da compra ficam visíveis para o cliente. Depois de usado, o número nunca é revendido nem disponibilizado a outro cliente da ConectaSms.
2. Uso proibido
É proibido usar os números para fraude, golpes, falsidade ideológica, envio de spam, assédio, burla de sistemas de segurança de terceiros ou qualquer atividade ilegal. Contas envolvidas nessas práticas serão suspensas sem reembolso e os registros poderão ser fornecidos às autoridades mediante ordem judicial.
2.1 Disparos de WhatsApp
Os disparos são feitos pela API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform) e seguem as políticas da Meta. O cliente declara que todos os contatos da lista autorizaram receber mensagens da sua empresa. Conteúdos recusados pela Meta, listas compradas ou contatos sem autorização não são enviados. Na compra, o cliente informa e-mail e WhatsApp, e a equipe ConectaSms entra em contato por esses canais para montar a campanha. A pedido do cliente, a campanha é formalizada por contrato de prestação de serviço. Packs ainda não iniciados podem ser cancelados com devolução do valor para a carteira.
3. Garantia e reembolso
Se nenhum SMS chegar dentro do prazo, o valor volta integralmente para a carteira do cliente de forma automática. Pedidos que receberam SMS não são reembolsáveis. O saldo da carteira é usado apenas dentro da plataforma.
4. Pagamentos
As recargas são processadas pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão. Estornos e contestações removem o saldo correspondente da carteira.
5. Privacidade (LGPD)
Coletamos nome, e-mail, endereço IP, histórico de pedidos e pagamentos, para operar o serviço, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Senhas são armazenadas com hash Argon2id e nunca em texto. Você pode solicitar acesso ou exclusão dos seus dados pelo canal de suporte, respeitados os prazos legais de guarda.